استفاده از شبکه های اجتماعی برای کسب و کار در ایران: چالشها و فرصتها

هدف از این مقاله پژوهشی همانا شناسایی فرصت‌ها و چالش‌های استفاده از شبکه‌های اجتماعی در ایران است.  روش پژوهش، روش ترکیبی است و جهت گردآوری داده‌ها ابتدا از طریق مصاحبه عمیق با خبرگان بازاریابی که به روش هدفمند انتخاب کردیم فرصتها و چالش‌ها را شناسایی کردیم، سپس جهت ارزیابی عوامل شناسایی شده، از طریق نمونه‌گیری گلوله برفی، نمونه‌ای از بین فعالان کسب وکار در رسانه‌های اجتماعی انتخاب و پرسشنامه‌ای را در میان آنها توزیع کردیم.  نتایج حاصل از مصاحبه‌ها را با استفاده از نرم‌افزار مکس‌کیودی ای [i]12 کدگذاری و تحلیل و داده‌های پرسشنامه را نیز با استفاده از نرم‌افزار اس‌پی‌اس‌اس[ii] تحلیل و درنهایت در دو بخش فرصت‌ها و چالش‌ها دسته‌بندی کردیم.  فرصت‌ها شامل تعامل و ایجاد ارتباط دوطرفه با مشتری، گستردگی شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی دهان‌به‌دهان، بازاریابی پارتیزانی، برندینگ، عوامل اقتصادی، اجتماعی- فرهنگی و عوامل مرتبط با فن­آوری و چالش‌ها نیز شامل عوامل سیاسی، کنترل‌ناپذیری پیام‌ها و محدودیت مخاطبین می‌باشد. [i]. MAXQDA [ii]. SPSS